Questions fréquentes
Comment passer une commande sur votre site ?
Pour commander, ajoutez simplement le produit à votre panier puis suivez les étapes du paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation après validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement à l’adresse : contact@diagzone.online.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres méthodes de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.
Les outils sont-ils compatibles OBD2 ?
La plupart de nos outils de diagnostic sont compatibles OBD2.
Cependant certaines fonctions avancées peuvent dépendre du modèle du véhicule et de l’année de fabrication.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Ils sont généralement indiqués lors de la validation de la commande.
Les produits sont-ils adaptés aux professionnels ou aux particuliers ?
Nos outils de diagnostic peuvent être utilisés aussi bien par les professionnels de l’automobile que par les particuliers souhaitant diagnostiquer leur véhicule.
Les produits sont-ils originaux ?
Oui, nous proposons uniquement des produits originaux ou certifiés compatibles selon les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils compatibles avec mon véhicule ?
La compatibilité dépend du modèle du véhicule et du système de diagnostic utilisé. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.
Les outils de diagnostic fonctionnent-ils avec toutes les marques de voitures ?
Certains appareils sont multimarques, mais les fonctionnalités peuvent varier selon le constructeur et l’année du véhicule.
Proposez-vous une assistance pour l’installation ou l’utilisation des outils ?
Oui, nous pouvons fournir des conseils techniques concernant l’utilisation des produits vendus sur notre site.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de rétractation après réception de votre commande. Les conditions complètes sont indiquées dans nos CGV.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception du colis avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à :
contact@diagzone.online
Ou par téléphone pendant les horaires d’ouverture indiqués sur le site.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous directement et nous vous répondrons rapidement.